Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Welkom bij onze webshop. Door gebruik te maken van onze website en diensten ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoeken aan en gebruik van onze website, evenals op alle bestellingen en overeenkomsten die via onze webshop worden gesloten.

2. Eigendom van de Site

De website en alle bijbehorende pagina’s zijn eigendom van B&T Living. Ongeautoriseerd gebruik van de site of de inhoud is niet toegestaan.

3. Auteursrecht

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en andere materialen op deze website zijn auteursrechtelijk beschermd en eigendom van B&T Living of haar licentiegevers. Gebruik of reproductie zonder schriftelijke toestemming is verboden.

4. Aansprakelijkheid en Verantwoordelijkheden

Wij doen ons best om correcte informatie te verstrekken, maar kunnen niet garanderen dat de inhoud van de website altijd volledig of actueel is. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

5. Gebruik van de Winkel

Je mag onze webshop alleen gebruiken voor legitieme doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden. Misbruik, zoals frauduleuze bestellingen of het verstoren van de werking van de site, is verboden.

6. Bestellingen en Betaling

Een bestelling is pas definitief na ontvangst van betaling. Wij bieden verschillende veilige betaalmethoden aan. Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

7. Levering en Verzending

Wij streven naar een snelle levering. De geschatte levertijd wordt vermeld bij het afrekenen. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding.

8. Herroepingsrecht

- De consument heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen en de retourzending te melden.

- Na melding van de retourzending heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

- Na melding van de retourzending heeft de winkelier 14 dagen om het orderbedrag (inclusief verzendkosten) terug te betalen.

Herroepingsrecht:

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Kosten in geval van herroeping:

De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product..
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Uitsluiting herroepingsrecht:

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
die snel kunnen bederven of verouderen;
waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
voor losse kranten en tijdschriften;
voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

9. Klachten en geschillen

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

10. Wijzigingen van de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden via de website aangekondigd en zijn van kracht zodra ze gepubliceerd zijn.

11. Opzegging van de Overeenkomst

Wij kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien je deze voorwaarden schendt. In dat geval behouden wij ons het recht voor om toegang tot de webshop te blokkeren.

12. Contactinformatie

Voor vragen of opmerkingen kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: info@btliving.nl
Telefoon: 06 21472651